Se você precisar fazer uma solicitação de alteração de produto,
deve apresentar os seguintes novos recursos:
• Danificado
• Expirado
• Erro na apresentação ou no Sku
Lembre ! Separe o produto físico para entrega ao transportador e continue com as seguintes etapas:
1. Faça login no seu perfil
2. Ajuda e suporte
3. Entre em contato conosco — Nova solicitação
4. Suporte em relação a um pedido
5. Selecione o número do pedido
6. Selecione os skus para devolução e a quantidade a ser devolvida
7. Carregue a imagem da evidência na imagem anexada
8. Preencha o campo Comentários da devolução (Comentários gerais) e solicite o valor da devolução por este meio, se necessário)
9. Clique no ícone de envio
10. Pronto! Você gerou sua passagem de volta
Para perguntas ou suporte adicional, entre em contato com # (018) 00052-6555 , opção de linha de serviço Nestlé CO
A devolução pode ser executada a partir de uma (1) unidade , desde que você tenha um novo pedido registrado para ser liberado e entregue.
Lembre-se de que as condições de troca ou devolução serão baseadas nas especificações concordou com o revendedor.
Sugerimos anexar uma fotografia nítida ou legível, para melhor validação do seu caso, cumprindo o seguinte:
Mostre a data de validade e o lote, imagem do problema relatado.
Exemplo:
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