¿Cómo puedo reportar un producto por calidad?

Si el producto que recibiste  cumple las siguientes especificaciones:

•Producto con daño en empaque o mal sellado

• Productos compactados

• Productos con ausencia de lote o fecha de caducidad o que se encuentre ilegible

• Faltantes de contenido o menor  contenido

• Producto inflado

Te pedimos hacer lo  siguiente:

1.Ingresas a tu perfil ,  al icono (monito)

2.Ayuda & soporte

3.Contactanos – Nueva solicitud

4.Soporte en relación a un pedido

5.Selecciona el # de pedido (opcional)

6.Selecciona los SKUS para devolución y la cantidad a devolver

7.Sube la imagen de evidencia en adjuntar imagen (mandatorio)

8.Llena el campo de Comentarios de la devolución

9.Click en el icono enviar

10.Se generó tu ticket de devolución

Recuerda, para poder realizar la devolución es importante asegurar que cuentes con el producto en físico y entregarlo al transportador.

Dudas o soporte puedes comunicarte en # línea servicio opción Nestlé CO.

La devolución la podemos ejecutar desde una (1) unidad siempre y cuando tenga un nuevo pedido registrado para que sea liberado y entregado.

Recuerda que las condiciones de cambio o devolución serán con base a las especificaciones  acordadas con el distribuidor.

*Indispensable anexar  una fotografía clara o legible,  para mejor validación de su caso, cumpliendo con lo siguiente:

Mostar fecha de vencimiento y lote, imagen sobre el problema reportado.

Ejemplo: